您的包裹配送

1. 现货包裹一般在收到付款后的2个工作日内从德国发出,如果您对投递的公司有特别的限定需求,请在采购时给我们留言。无论选择哪种运输方式,我们都为您提供一个在线跟踪包裹的链接。

2. 预购产品统一使用国际铁路运输,每月月中向各家出版社提交订单,出版社发货到国内仓库再发往德国汉堡,整个流程时间跨度较长,一般铁路运输需要2个月左右,环环都需要沟通与督促,因此本店不接紧急预购订单,特别着急的请谨慎选购预购产品。

3. 无论是现货产品还是预购产品,您所看到的产品价格均已包含国际邮费。

4. 建议您尽量审慎将您的书品选好并集中在一个订单中。我们不能保证能将两个不同的订单随意随时组合,尽管我们非常愿意配合,当您提交订单后再修改,我们也不能保证出版社可以反复修改或者让物流方再次拆箱打包。

5. 您的包裹在我们提交欧洲境内单号后将由您自己承担风险,因为地址不正确、家中无人、邮箱上没有贴姓名、长期不取包裹、拒收包裹等自身原因导致的包裹退回,重新投递的费用将由您自己承担,请您核算好可能收到包裹的日期并有人在家核收。

6. 我们会特别注意保护您的物品。盒子的大小充足并结实打包,您的物品会得到很好的保障。因为书籍的特殊性,尤其是带盒子包装的套装书,重量重、体积大、纸盒易破碎,所以运输过程中,可能难免盒子会破碎、变形。只要里面的书籍本身没有相应的损坏、不影响阅读,我们将不会处理您的售后服务请求,在本网站下单,即代表接受此条款。

运费金额参考如下(以下单总金额为准):

区域

<100€

100€≤总金额>500€

≤500€

德国境内 

5 €

免运费

免运费

比利时 荷兰 奥地利 波兰

14 €

12 €

6 €

爱尔兰 丹麦

16 €

15 €

7 €

法国 意大利 西班牙

17 €

15 €

8 €

卢森堡 葡萄牙 捷克

18 €

16 €

9 €

补充说明1:部分国家或城市,不支持此“自取”方式;或者因为疫情等其他原因,此方式暂不可用。所以,结账时“快递”步骤中,自动不显示此选项(不再单独说明)。

补充说明2:极少数情况下,因各种原因(不同国家或城市差异、投递时无人、地址信息不准确、快递公司自己调整等),虽然您选择了“特快”,但最终仍需要您到附近快递点或者邮局自取。

补充说明3:其他不在列表内的欧盟国家和非欧盟国家,请具体咨询了解。

退货退款说明

书籍是阅读性的、特殊使用型商品,因此,仅当您保持书籍原封不动(没有撕掉、破坏塑封)的情况下,才能协商退货、退款。

如果需要退货,请在退货之前,先联系我们,协商同意后才能进行下一步。

退货的运费,将由您本人支付,需要退货到我们发货的地址(而不是您所在国家的某个地址)。

在一些特殊情况:预售、拼单等,单独有说明,不支持退换。

在所有其他方面,《德国民法典》第312g条第2款规定的法定例外情况应予适用。