隐私政策

§ 1 个人数据

个人数据是关于您个人的数据。这包括您的姓名、地址和电子邮件地址。您不需要透露任何个人数据就可以访问我们的网站。在某些情况下,我们需要您的姓名和地址以及其他信息,以便能够为您提供所需的服务。

同样的情况也适用于我们根据您的要求提供信息资料或回答您的咨询时。在这种情况下,我们会一直告知您这一点。此外,我们只存储您自动或自愿传送给我们的数据。

当您使用我们的服务时,我们一般只收集为您提供服务所需的数据。我们可能会要求您提供额外的信息,但这是自愿的。我们每次个人数据,是为了向您提供我们的服务或达到我们的商业目标。

§ 2 收集个人数据的目的

收集个人数据的目的

您在网上提供的个人资料将由中欧儿童书店专门用于以下目的:

1)订单处理和客户管理

  • 处理您的订单(您的姓名和头衔,您的电子邮件地址,您的家庭地址,您的送货地址,您的付款数据,您的客户号码积分)。
  • 通过电话、电子邮件、传真、邮件、聊天方式(您的电子邮件地址、家庭地址、可能是您的电话、手机或传真号码、您的订单记录、客户号码)回答您的问题。
  • 用于身份认证(出生日期)。
  • 将您的客户账户创建为个人档案,这样您就可以用您的电子邮件地址和密码在以后方便地登录并访问网站。
  • 用于客户管理,例如比较客户数据是否有重叠;在我们的客户数据库中记录您个人保存的客户数据。

2)客户沟通

  • 通过电话、电子邮件、传真、邮寄、聊天方式(您的电子邮件地址、家庭地址、可能是您的电话、手机或传真号码、您的订单记录、客户号码)回答您的问题。
  • 在客户满意度调查的情况下与您联系。
  • 通过电子邮件提醒您加入我们的聊天群。
  • 通过电子邮件或邮寄的方式宣传您可能感兴趣的产品。无论您是否注册了电子报,这一点都适用。如果我们收到您的电子邮件地址与产品或服务的销售有关,并且您没有提出异议,我们保留根据《德国反不正当竞争法》(UWG)第7(3)条的规定,定期通过电子邮件向您发送与您已经购买的类似产品的报价。这样做的目的是为了保护我们以广告方式解决客户的合法利益,在平衡利益的前提下,这一点是比较重要的。您可以在任何时候通过发送邮件到 support@buecherburg.com 或点击广告邮件中提供的链接来反对使用您的电子邮件地址,除了按照基本费率计算的传输费用外,您不会产生任何其他费用。
  • 如果您订阅了中欧儿童书店的电子报,您的电子邮件地址将被用于我们的广告宣传,直到您取消订阅中欧儿童书店电子报为止。我们会通知您与我们网店相关的主题,例如产品、促销、活动和我们的合作伙伴提供的相关产品系列。您的数据不会传递给这些合作伙伴。您可以在任何时候取消订阅:support@buecherburg.com
  • 用于选择您的数据(如邮政编码、出生年份、性别),以便能够为您提供个性化的服务。根据DSGVO第21(2)条,对邮政广告信的数据进行宣传处理(所谓的信店程序中的地址租赁)和地址匹配(您的姓名和头衔、性别、住址,如果适用的话,您的出生年份)。您可以在任何时候通过 support@buecherburg.com 反对出于广告目的使用您的个人数据。
  • 用于通过社交网络(如Facebook)进行个性化的推广地址。用于海报广告活动(您的报价、个人照片、姓名和年龄)。

 

3)其他目的

  • 在所有网上商店、和中欧儿童书店的社交媒体上展示您的客户评论,并注明您的姓名和/或城市以及个人偏好,前提是您已将这些信息发布到您的评论档案中。
  • 用于参加活动和向获奖者传递奖品。
  • 用于使用积分服务。
  • 处理的法律依据是:根据DSGVO第6(1)(a)条的规定,同意为此处指定的目的进行处理;根据DSGVO第6(1)(b)条的规定履行合同;以及根据DSGVO第6(1)(f)条的规定,我们基于利益平衡的合法利益。我们处理和/或存储您的个人数据的时间仅限于实现存储目的所需的时间,或法律规定的时间。在终止或实现目的后,我们会删除或屏蔽您的个人资料。在封锁的情况下,我们会尽快删除您的个人资料。
  • 没有法律、法定或合同规定的保留期。
  • 没有理由认为删除会损害您值得保护的利益。
  • 由于存储的特殊类型,删除不会造成过高的工作量。

§ 3 中欧儿童书店对数据的使用

为提高https://buecherburg.com 跨境服务水平,电子邮件地址相同的客户账户将统一合并为一个主客户。如果存储在https://buecherburg.com 中的您的客户账户数据不同,它们将被标准化。网店使用的是相同的数据。最终取决与您最后活跃的客户账户。这项活动可以用于一个订单,或对您的个人资料(如账单地址、电话号码、密码)的更改。此外,还将对拼写错误进行纠正。

如果您在数据标准化后对客户账户进行更改,这些更改会自动传输到我们的系统中,同样也适用于不同国家。作为客户,您将保留您所创建的所有客户账户,您也可以在 "我的账户 "下找到概括的视图。因此,您不能创建具有相同电子邮件地址但不同账单地址的客户账户。

§ 4 通过cookies、会话和日志文件自动收集数据。

Cookie是存储在您的浏览器缓存中的一个小文本文件,它可以分析您对我们网站的使用情况。例如,这使我们能够在您下次访问时欢迎您的到来,或显示专门针对您的兴趣的信息。此外,我们的合同伙伴还设置了cookies,用于评估用户行为,以优化广告(即所谓的 "社交目标")。会话是指在我们的服务器上短期存储的单个会话。日志文件由服务器创建并由我们存储。它们包含自动保存的计算机系统上所有或某些进程行动的日志。

除了您的IP地址外,我们不会在cookies、会话和日志文件中存储任何与安全相关的或个人的数据。此外,这些文件不能传播病毒,不能在你的电脑上窃取数据,也不能在无人察觉的情况下发送电子邮件。另外,每个网络服务器只能读取自己设置的cookies。

当您通过cookies、会话或日志文件调用我们的网页时,我们的计算机系统会自动收集以下数据,前提是您已经同意我们收集这些数据,或者这些数据对于我们网站的运行是绝对必要的:

  • 您的互联网地址(IP地址)/主机名
  • 代理/浏览器类型和版本
  • 您访问我们的网站(推荐人URL)
  • 使用的操作系统
  • 您将被重定向到其他网站的网站。
  • 我们网站的页面浏览量
  • 您访问的日期和时间
  • 您的客户号
  • 您的姓名(已加密)
  • 会话
  • 会话ID
  • 你在店内的布局
  • 广告活动横幅

这些数据与您在我们的客户账户中提供的数据是分开存储的,它们没有任何联系。根据第3条收集的数据将被用于统计目的,以便优化我们的网站和我们的服务。

如果您不希望使用cookies和日志文件,您可以在您的浏览器中阻止或限制它们的使用,或反对使用此链接设置营销和跟踪cookies。

但是,不能因此排除您将无法再使用我们网页的个别功能,或使用我们的网店将不再方便,例如,您将不再看到个人推荐。除了网上订购外,您还可以到我们仓库选购。

当您关闭浏览器时,会话cookie会被立即删除,其他所有与您个人相关的cookie会在一年后自动删除。来自合作伙伴的Cookies的最长期限为24个月。这些数据与您在我们的客户账户中输入的数据是分开存储的。这些数据没有任何联系。根据第3条收集的数据将被用于统计目的,以便优化我们的网站和我们的服务。

使用cookies的法律依据是您根据DSGVO第6(1)(a)条的同意,或我们根据DSGVO第6(1)(b)条为履行合同的合法利益。

§ 5 个人数据的转移

如果我们将您的个人数据传给我们,我们只传给:

a) 为了能够为您提供最佳的支付方式选择,排除支付交易中的困难,我们会保护您和我们自己,以免被滥用。我们将您的数据(姓名、地址数据、出生日期以及(如果适用)缩短为四位数的信用卡号码)传送给infoscore消费者数据有限公司,在其要求的范围内,使其使用相应的数据。这些转让的法律依据是《德国联邦宪法》第6(1)(b)条和第6(1)(f)条。只有在为保障本公司或第三方的合法利益,且数据主体的基本权利和自由的利益(需要保护个人数据)不高于这些利益的情况下,才会根据这些规定进行转移。关于欧洲数据保护条例(EU DSGVO)第14条意义上的ICD的详细信息,即商业目的、数据存储目的、数据接收者、自我披露的权利、删除和更正的权利等信息,见以下链接 https://finance.arvato.com/icdinfoblatt 

b) 如果使用直接借记卡,为了处理付款,我们会传输购买金额、卡数据和购买日期。

c) 法律或法律程序可能会不时要求我们披露您的信息。只有在强制性法律规定的框架内,才会向国家机构或当局进行移交。

§ 6 向第三国转移数据

原则上,我们不会将任何数据传输给第三国。在个别情况下,只有在欧盟委员会的充分决定、标准合同条款、适当的保证或您明确同意的基础上才会进行转移。

§ 7 防止欺诈和滥用行为

当您访问我们的网站时,您的数据将被用于处理合同(订购的商品包括价格、姓名、地址、电子邮件、送货地址、付款方式、直接扣款的银行信息、出生日期、设备数据。浏览器、浏览器语言、IP地址、供应商、国家、城市、移动设备是/否、操作系统、屏幕分辨率),并借助于cookie(即存储在网页浏览器缓存中的小文本文件)或访客ID,其中每个cookie都可能包含您使用的终端设备的匿名控制数据(例如您的屏幕分辨率或操作系统版本)。这些信息用于自动检查我们的电子商店是否有任何欺诈或滥用的迹象。

如果有欺诈和滥用的嫌疑,我们的员工就会检查评级和基本指标。如果合同被拒绝,我们将通知您,并应您的要求,告知您做出这一决定的主要原因。然后,您将有机会在 support@buecherburg.com 表达您的观点,届时我们将由一名工作人员再次审查该决定。

§ 8 安全

我们已经实施了技术和管理安全措施,以保护您的个人数据,防止丢失、破坏、操纵和未经授权的访问。我们的所有员工和为我们工作的服务提供商都受适用的数据保护法的约束。

每当我们收集和处理个人数据时,都会在传输前对其进行加密。这意味着您的数据不会被第三方滥用。我们的安全措施是持续改进的,我们的数据保护声明也在不断修订。请确保你有最新的版本。

§ 9 数据主体的权利

如果您想了解我们存储了您的

哪些个人资料,或者您想更正或删除这些资料,请随时与我们联系。

作为数据主体,您有以下权利:

  • 根据GDPR第15条的规定,您有权要求我们在其中规定的范围内处理有关您的个人数据的信息;
  • 根据GDPR第16条,您有权立即要求更正我们存储的不正确或不完整的个人数据;
  • 根据DSGVO第17条,您有权要求删除我们存储的您的个人数据,除非有必要进一步的处理,行使言论和信息自由的权利、遵守法律义务、为了公共利益或为了发起、行使或捍卫法律索赔;
  • 根据DSGVO第18条,在以下情况下,有权要求限制处理您的个人数据:您对数据的准确性提出质疑;处理是非法的,但您反对删除;我们不再需要这些数据,但您需要这些数据来主张、行使或维护法律索赔;或者您根据DSGVO第21条反对处理;
  • 根据GDPR第21条的规定,基于您的特殊情况,您可以随时基于GDPR第6条第1款e或f反对处理与您有关的个人数据的权利;这也适用于基于这些规定的配置文件;
  • 根据GDPR第77条,您有向监管机构投诉的权利。通常,您可以联系您通常的居住或工作地点的或我们公司所在地的监管机构;
  • 请注意,拒绝广告只能通过将您的电子邮件地址或地址数据保存在黑名单中来实现。如果您希望数据被完全删除,我们将不再考虑您对广告的反对。由于对您收集了新的数据,因此可能会出于广告目的再次处理您的数据。

§ 10 本隐私政策的变更

我们保留在必要时因新技术而改变我们的隐私政策的权利。请确保您有最新的版本。如果本数据保护声明发生根本性变化,我们将在网站上公布。

§ 11 数据保护官员

所有客户、感兴趣的各方和访问我们网站的人都可以就数据保护问题与我们联系,邮箱地址是: support@buecherburg.com